gas_station_man
1: スパイダージャーマン(東日本)@\(^o^)/ 2016/04/03(日) 09:37:30.20 ID:ToZhzICZ0.net BE:837857943-PLT(16930) ポイント特典

「好かれる客/嫌われる客」を探るべく、プロの本音に迫るシリーズ。あなたも気づかぬうちに迷惑客になっているかも?

◆ガソリンスタンドで「好かれる客/嫌われる客」
価格1円の上げ下げで客争奪戦を繰り広げるガソリンスタンド。店長は「1リッター売れたところで、儲けは10円程度だよ」と厳しい状況を語る。 それだけに"油外"の客は好かれるのだとか。

「給油以外で来る客のことで、ぶっちゃけウチらは洗車、オイル交換で経営できている。特に自動洗車を利用してくれるとありがたい。 あれ導入費がすごく高いから……」

しかし、店の生命線であるからこそ、「ガソリンを買ったら場所を借りられる」といった勘違い客にも困るのだとか。

「洗車場扱いで、『モップとホース貸して~』みたいに馴れ馴れしく頼んでくるヤツには、帰ってもらうことも多い。あと小さい袋でゴミを捨てるのはわかるけど、 生ゴミを大量に持ってきた客もいた。ココをどこだと思ってんだよ!」

またリピーターを増やすうえで、重要となるのが車内清掃。なかでも、ペットを飼っている客は常連になることが多いそうだが……。

「ペットを乗せるときはシートにタオルを敷く程度ではなく、大きなラグでしっかり覆わないと掃除しきれない。車は動物園の厩舎じゃないんだからさ」

店員の怒りに火をつけないよう気をつけたい。

○給油以外で利用する客

×洗車場と勘違いしている客

http://www.excite.co.jp/News/column_g/20160403/Spa_20160403_01044485.html
元スレ:http://hayabusa3.2ch.sc/test/read.cgi/news/1459643850/0-
2: 2016/4/(月) 12:06:04 ID:kurumania
5: 膝靭帯固め(茸)@\(^o^)/ 2016/04/03(日) 09:42:47.37 ID:e/lvjKyE0.net
セルフで給油して、店員にタイヤの空気圧見てっていうのは
いいよね?

厚かましくないよね?

43: 垂直落下式DDT(空)@\(^o^)/ 2016/04/03(日) 10:19:28.49 ID:g2F42meE0.net
>>5
フルサービスならまあありだろうがセルフじゃ図々しいにも程が有る
エア調整なんか車オンチの俺の嫁や妹でもタンク借りて勝手にやってる

84: 超竜ボム(東京都)@\(^o^)/ 2016/04/03(日) 11:20:10.28 ID:mUnmxt7q0.net
>>5
逆に頼んでもいないのに「見たところ空気が減っているようですが、無料でタイヤチェックはいかがですか」と、タイヤを売りつけようとしてくるバイトがうざい
空気圧チェックしたばかりでも来る
低扁平率で全くたわまないタイヤしか見たことないのか

96: ジャンピングエルボーアタック(福岡県)@\(^o^)/ 2016/04/03(日) 12:09:56.43 ID:OPofVz8Q0.net
>>84
こないだそれやられて「修理できないパンクしてるからうちで4本新品のタイヤ交換していきませか?」って強引に売りつける従業員がいた
よく買ってるタイヤ屋があるんでそこで交換するからとその場から逃げて他所に行って見てもらったらパンクしてなかった

一応店にクレームの電話入れたけど、エ○オスの本社と警察には相談したほうが良かったのかな?

99: リバースパワースラム(空)@\(^o^)/ 2016/04/03(日) 12:16:28.46 ID:e4E7ABbK0.net
>>96
別に被害が無いなら警察は介入してくれんしw
エネオスに苦情入れても仕方ない。もうその店行かなきゃいい

109: ジャンピングエルボーアタック(福岡県)@\(^o^)/ 2016/04/03(日) 12:43:42.00 ID:OPofVz8Q0.net
>>99
いや、一応後から行った店までのガソリン代とそこでのタイヤの脱着工賃が無駄に掛かってるんだよね
まちBBSでは実際に同じ店の同じ店員からタイヤ買わされて詐欺られたかもって人もいた

これで地元じゃ結構悪評広まったから少しはダメージあるかもしれんしけど

13: ファイヤーボールスプラッシュ(神奈川県)@\(^o^)/ 2016/04/03(日) 09:47:51.99 ID:3hMs+xZC0.net
近所のセルフは行く度に『タイヤが~』『オイルが~』『コーティングが~』ってウザかったので行かなくなった。

21: ビッグブーツ(家)@\(^o^)/ 2016/04/03(日) 09:49:57.93 ID:clsDGyjy0.net
ウザい店員

クレカの営業してくる奴
ボンネット開けさせようとしてくる奴

32: フランケンシュタイナー(東京都)@\(^o^)/ 2016/04/03(日) 10:00:02.38 ID:BtyTZjQ90.net
会社の近所にあるGSのオーナーと、会社の会長が知り合いだから、
洗車は社用車ならタダでやらせてもらえるんだけど、
後輩に運転任せてた時に、ガソリン入れずにタダで洗車だけし始めたときは反応に困ったな
たしかにタダだけどさ、せめてガソリン入れませんかね?

33: エメラルドフロウジョン(庭)@\(^o^)/ 2016/04/03(日) 10:00:17.05 ID:tKJoG87+0.net
ガソリンスタンドとかガソリン以外ぼったくり過ぎなんだよな

37: フランケンシュタイナー(空)@\(^o^)/ 2016/04/03(日) 10:06:24.70 ID:CMyCHiv30.net
>>33
ガスだけじゃぜんぜん儲からないからねーw
プリンタ本体は安いけどインクやら専用用紙が高いプリンタ業界にちょっと似てる

36: トペ コンヒーロ(やわらか銀行)@\(^o^)/ 2016/04/03(日) 10:06:00.29 ID:vHKA42zk0.net
昔近所にあったスタンドで給油して支払いとなった時にハイオクで5000円分と言ったのに5800円ってレシートに書かれてて、なんで?と聞いたら
「お客さんの車、今まで水抜き剤入れてなかったみたいなんで入れときました!」
などと抜かすからその場でキレてタンクからガソリン抜かせて向こう持ちで満タンまで入れさせた
それ以来フルサービスのスタンドには行ってない

38: ショルダーアームブリーカー(東日本)@\(^o^)/ 2016/04/03(日) 10:08:50.32 ID:HnZJqsyn0.net
洗車頼んだら勝手にボンネット開けてやれバッテリーが減ってますだのオイルが汚れてるだのクーラントがなんちゃらと
先月車検受けたばかりだぞと

ガソリンスタンドも好き勝ってやってるよわな

55: アイアンフィンガーフロムヘル(内モンゴル自治区)@\(^o^)/ 2016/04/03(日) 10:35:29.72 ID:noYoImewO.net
フルサービスで働いてるけど、物売れって言われたことないな。
客との信頼関係で云々て社長だからそこは働いてる身にも楽だわ。
その代わり客の奴隷みたいで疲れるけど。
たまに自分の車の給油口レバーが分からないとかバカな女が来るので困る。
あとは給油して延々1時間くらい店内で雑誌読むジジイが邪魔すぎる。

62: 急所攻撃(禿)@\(^o^)/ 2016/04/03(日) 10:42:50.07 ID:ti4tMCr70.net
セルフの窓拭き用のタオルで給油後に移動させないで全体拭いてる奴がいる邪魔
とクレームしたら窓拭き用のタオル無くなったでござる
地域NO1の安さの店だからまだ混んでるけど

74: ジャンピングエルボーアタック(福岡県)@\(^o^)/ 2016/04/03(日) 10:56:48.65 ID:OL+cYXFq0.net
家で洗車したあとガソリン入れに行くと「洗車はいかがですか?」って
寄ってくる店員がいる。

そりゃあまりピカピカにはなってないかも知れんし、マニュアルで声を
掛けなきゃいけないことになってるんだろうが、そこは空気読めと。

75: バックドロップ(神奈川県)@\(^o^)/ 2016/04/03(日) 10:56:53.68 ID:/4xTH4ai0.net
ガソリンスタンドってFC方式なの?それとも直営オンリー?

77: フロントネックロック(空)@\(^o^)/ 2016/04/03(日) 11:01:46.92 ID:2SaXAzff0.net
>>75
相当複雑
エネオスって看板に書いてあっても有限会社○○とかあるし
でかいとこだと宇佐美とか書いてあるし
直営のほうが少ないんじゃないか?

81: ファルコンアロー(東京都)@\(^o^)/ 2016/04/03(日) 11:11:12.32 ID:4bce/31l0.net
回転率上げてなんぼの世界だから、
迷惑な客には次から来てもらえないほうがありがたいんだよな。

二度と来ねえ!→どうぞどうぞ

97: ラダームーンサルト(東京都)@\(^o^)/ 2016/04/03(日) 12:13:59.17 ID:Wgi0L38a0.net
先週、ガソスタ行ったらこんなふざけた金額取られたんだけど
なんかこれ詐欺じゃないの??
no title

106: レインメーカー(福島県)@\(^o^)/ 2016/04/03(日) 12:33:43.51 ID:cfUgk8kK0.net
>>97
そのSSでは見積もりださんのか?

真空引きってカー用語としては初めて聞いたわ

107: 急所攻撃(禿)@\(^o^)/ 2016/04/03(日) 12:38:14.13 ID:ti4tMCr70.net
>>106
エアコンガスを入れ換えるのにコンプレッサーでやる
デラでも5000円前後

119: バックドロップホールド(東京都)@\(^o^)/ 2016/04/03(日) 13:12:45.16 ID:ebMr0msd0.net
>>107
フルサービスGSマンだけど

フロントガラスコートはまぁ相場

水垢の程度にも寄るがポリマーでワックス効果も出てるなら相場

LLC単価は高いが交換工賃込みなら相場

ATFは工賃込みなら安いぐらい

パワステ単価は相場だが全交換する必要は無く
減ってる分補充で十分なので5L分無駄払い

エアコンの真空引きだと思うが、冷房が全く効かない所から直ったのなら
GS相場は1万くらい

111: ファイヤーバードスプラッシュ(庭)@\(^o^)/ 2016/04/03(日) 12:49:18.40 ID:UpbIEZkj0.net
>>97
ボラれ過ぎワロタw
ATFオイルとかパワステオイル何て下から漏れてるでもなきゃ乗り潰すまで交換する必要ねえよ

102: ニーリフト(東京都)@\(^o^)/ 2016/04/03(日) 12:18:44.87 ID:9jS7ygbh0.net
洗車を頼んだら車検証を勝手にコピーされて
車検が半年前なのに仮予約いかがですかとかウザイから
それからセルフの洗車しかしていない(´・ω・`)

120: フルネルソンスープレックス(空)@\(^o^)/ 2016/04/03(日) 13:13:04.92 ID:E173kCle0.net
ガススタでしょーもない営業トークされたら
次の車検のときに全部変えるんでって言えば引き下がるw

122: ジャンピングエルボーアタック(福岡県)@\(^o^)/ 2016/04/03(日) 13:23:22.97 ID:OL+cYXFq0.net
ウインドウウオッシャー無料で補充中ですよ、ってセールスもヤバい。
どうしてもボンネット開ける羽目になるからな。

特に女どもは無料ってフレーズに弱いから、じゃあって開けたが最後、
オイルがーバッテリーがーの餌食になる。

130: ボ ラギノール(四国地方)@\(^o^)/ 2016/04/03(日) 13:49:13.67 ID:r8w+5c3x0.net
店員のいないセルフのGSの方が多いからな最近は
洗車も自動のやつがそこにあるしな
店員に迷惑なんてかけようがないわ

138: ヒップアタック(東京都)@\(^o^)/ 2016/04/03(日) 14:34:40.29 ID:6gAPkgyS0.net
ウザいエネ◯ス店員には一言こう言えばいい
「言われたことだけやって!」

716: 2016/4/(月) 12:06:04 ID:kURumANia
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    コメント

     コメント一覧 (18)

      • 1. 名無しさん
      • 2016年04月04日 12:20
      • 雪国の田舎だけど、昨日なんてタイヤ交換時期でセルフスタンドの空気入れ&マット洗浄機&コイン掃除機がある場所に結構利用客がいたのだけれど、馬鹿家族が道の駅如く、たむろしてるのはイラっとしたわ。

        俺も周りも大迷惑。
      • 2. 名無しさん
      • 2016年04月04日 12:28
      • ここ10年ほぼ月2で使ってるスタンドあるけどそんなん言われたことないわ…
        俺がド貧乏人に見えるのか店に商売っ気がないのか
      • 3. 名無しさん
      • 2016年04月04日 12:34
      • スタンド店員だけどめんどくさいから客からオイルとかバッテリーは見て言われない限り見ないし、タイヤも相当酷いやつじゃないと交換促さないわ
      • 4. 名無しさん
      • 2016年04月04日 12:37
      • こういうのあるからほとんど馴染みのGSしかいかない
        ガソリンに水混ぜたり、勝手に割高料金請求したりといいことがない
      • 5. 名無しさん
      • 2016年04月04日 12:39
      • ごみはホントに頭おかしい奴多いわ。女トイレに紙おむつ山盛り捨てていくとか。

        セールスされたくなければ自分が車に詳しくなれば良いだけ。うざいんじゃなくてこいつに言っても無駄だなと思わせれば良い。
        鬱陶しければセルフ行け。

        37
        プリンタとインク、充電工具とバッテリーは必要不可欠の人質、燃料と物販との関係とは全く別。
      • 6. 名無しさん
      • 2016年04月04日 13:24
      • 正直ガソリンスタンドは途中で新しい所に変える気はしないし 流石に余程のことがあったら変えるがな
      • 7. 名無しさん
      • 2016年04月04日 17:20
      • 昔、ウチの会社の従業員が馴染みのGSの『馴染み』を勘違いして馴れ馴れしく振る舞い、カウンターの在る事務所で無駄に寛ぐわ、意味も無く給油中にうろつくわ、うろついた挙句オイルを零したり勝手に工具を使ったり、年上の店長に上から目線でタメ口きくわで、クソ迷惑そうだったから注意した事がある。
        何れにせよ『こちとら客だぞ?』な態度は御里が知れて、人として恥かしい。
      • 8. 名無しさん
      • 2016年04月04日 18:40
      • モンスタークレーマーが混ざってるな
      • 9. 信用無い=客減少=安月給。
      • 2016年04月04日 18:44
      • どこだってそうだが客だからって自分が横柄な態度してたら他の場所で仕事してるとき信用されないんじゃない?
        特に客商売は。
      • 10. 名無しさん
      • 2016年04月04日 22:02
      • セルフで数十円安いなら従業員いるところでタイヤの空気圧管理してもらって自販機で缶コーヒー買う。
        ただ、この時期は学生バイトとか車に興味ない奴が働いていて不安になる
      • 11. 名無しさん
      • 2016年04月04日 23:38
      • 元SS従業員だがドコか知らんがガソリン1リッターあたり10円の利益とかボッタクリにも程が有る
        燃料だけでは維持費の捻出も厳しいから油外(燃料以外の商品全般)で稼いでいかにゃ店が潰れる
        自動洗車が設備投資を抜きにすれば原価カスなので利益は生み出しやすい、洗車プリカなんかはバカでもセールス出来るから扱いやすい
        なので中には押し売り同然の行為でクレーム喰らう奴は確かに居るんだがそれより問題なのは
        ロクに教育施さずに売り上げだけを強要するバカ店長の居る店
        ロクに物を知らずに売り上げだけ要求されるからトンチンカンなこと言うバイトが居る店が有ったら要注意だ
        だけどね、利用者となる皆さんにも一言言っておきたい
        「燃料しか入れない奴は客じゃねぇよ」
        SS従業員はみんなマジでそう思っている、だから転職したんだ付き合いきれん
      • 12. 名無しさん
      • 2016年04月05日 05:24
      • 洗車したら必ずオイル交換、バッテリー液その他色々うざい店あったから、
        エンジンルームに「GSの人間は勝手に触るなよ」とテプラを貼ったら効果覿面だったな。
      • 13. 名無しさん
      • 2016年04月05日 12:30
      • 当方整備士。
        東北道のサービスエリアにて点検を受け、
        クーラントがダメとの事。事前に点検しているにも関わらず「クーラントが焦げてます」ってなんだよwwwしかも整備士仲間5人のってたからみんな笑い堪えるの必死だった。
        丁重にお断りしたけど、馬鹿すぎじゃね?
        それと、本スレの真空引きはLLC交換してるからそっちの方のだね。
      • 14. 名無しさん
      • 2016年04月05日 14:26
      • エンジンオイルやタイヤなんかはこだわりがある人もいる訳だからべらぼうに勧めるとウザがられるのは仕方ない
      • 15. 名無しさん
      • 2016年04月05日 22:25
      • ま、仕方ないな。ノルマに追われてるんだから嫌々でもやるしかない。
      • 16. 名無しさん
      • 2016年04月07日 11:56
      • 嫌なら、辞めればいい。他店があるから困らない。
      • 17. 名無しさん
      • 2016年04月09日 03:28
      • 普段は会計のみ自販機でするセミセルフしかいかんな。セミセルフなのに地域で一番安いし。
        セルフ行くのはたまにドトールのサンドイッチ食べたくなった時に併設の所に行くくらい。
      • 18. 名無しさん
      • 2016年04月10日 03:56
      • こういう店員に出会ったことがない
        せいぜい洗車チケットの話されるぐらい
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