1: 2021/07/20(火) 15:45:12.72 ID:elgEVd059
このたび、トヨタモビリティ東京(株)レクサス高輪におきまして、指定整備の一部の検査において、基準を満たす値への書き換えや、一部の検査を実施しなかった事実が認められました。
レクサス高輪のオーナー様、またレクサス・トヨタ車をご愛用いただいている多くのお客様、ならびにお取引先の皆さまの信頼を損なう結果となり、多大なるご心配とご迷惑をおかけすることとなりましたことを、深くお詫び申し上げます。
自動車メーカー、自動車販売店として、お客様の安全と安心を何よりも優先させるべきであるにも関わらず、それらを損なう結果となりましたことを、重く受け止めております。
対象となるお客様には速やかにご連絡させていただき、お詫びを申し上げ、再検査をさせていただきたいと考えております。
また、国の認可を受けた指定整備事業者としても、国の検査を代行する責任ある立場にも関わらず、絶対にあってはならないことを犯してしまったことを、重ねてお詫び申し上げます。
今回の不正は、増加する仕事の量に対して、エンジニアを中心とした人員や、設備の増強が追い付いておらず、慢性的に高負荷な状況が続いていたことが一因として挙げられます。
また、決められた時間内に車検を終わらせることも、目的となってしまっておりました。一台一台のおクルマには、車種や、走行距離、日々の使われ方や、車両の状態などで、必要な作業時間が異なりますが、当初予定された時間で仕上げることを最優先してしまったために、今回の不正につながりました。
今後は、必要な人員の増強、サービス機器の更新などを最優先で進め、エンジニアのための十分な休憩スペースを設置するなど、働く環境の改善を実施いたします。
また、安全・安心なクルマの整備に必要な追加作業にかかる時間などを、今後はお客様にしっかりとご説明してまいります。
そして、経営陣が店舗のオペレーション上での負荷と悩みを現地現物で把握し、店舗における業務のあり方を抜本的に見直すことにより、全員が目指すべきものに向けて一つになれる環境とお互いが話し合える風土を作り上げてまいります。
メーカー、販売店一丸となって再発防止に向けてしっかりと取組んでまいります。
（続きはソースでお読みください）
https://global.toyota/jp/newsroom/corporate/35709413.html
レクサス高輪のオーナー様、またレクサス・トヨタ車をご愛用いただいている多くのお客様、ならびにお取引先の皆さまの信頼を損なう結果となり、多大なるご心配とご迷惑をおかけすることとなりましたことを、深くお詫び申し上げます。
自動車メーカー、自動車販売店として、お客様の安全と安心を何よりも優先させるべきであるにも関わらず、それらを損なう結果となりましたことを、重く受け止めております。
対象となるお客様には速やかにご連絡させていただき、お詫びを申し上げ、再検査をさせていただきたいと考えております。
また、国の認可を受けた指定整備事業者としても、国の検査を代行する責任ある立場にも関わらず、絶対にあってはならないことを犯してしまったことを、重ねてお詫び申し上げます。
今回の不正は、増加する仕事の量に対して、エンジニアを中心とした人員や、設備の増強が追い付いておらず、慢性的に高負荷な状況が続いていたことが一因として挙げられます。
また、決められた時間内に車検を終わらせることも、目的となってしまっておりました。一台一台のおクルマには、車種や、走行距離、日々の使われ方や、車両の状態などで、必要な作業時間が異なりますが、当初予定された時間で仕上げることを最優先してしまったために、今回の不正につながりました。
今後は、必要な人員の増強、サービス機器の更新などを最優先で進め、エンジニアのための十分な休憩スペースを設置するなど、働く環境の改善を実施いたします。
また、安全・安心なクルマの整備に必要な追加作業にかかる時間などを、今後はお客様にしっかりとご説明してまいります。
そして、経営陣が店舗のオペレーション上での負荷と悩みを現地現物で把握し、店舗における業務のあり方を抜本的に見直すことにより、全員が目指すべきものに向けて一つになれる環境とお互いが話し合える風土を作り上げてまいります。
メーカー、販売店一丸となって再発防止に向けてしっかりと取組んでまいります。
（続きはソースでお読みください）
https://global.toyota/jp/newsroom/corporate/35709413.html
引用元: ・【トヨタ】レクサス高輪における不正車検につきまして [香味焙煎★]
2: 2021/7/(木) 11:22:58 ID:kurumania
3: 2021/07/20(火) 15:46:07.32 ID:SWb7NAwf0
意訳：人手不足なんだからしょうがねーだろ
30: 2021/07/20(火) 15:51:30.84 ID:8tyVf3XX0
>>3
違うな
その店が不正を行ったのは、経営陣が現場に負担ばかり強いたことが原因でした
っていう謝罪としては正直かつ誠実な方だろうね
違うな
その店が不正を行ったのは、経営陣が現場に負担ばかり強いたことが原因でした
っていう謝罪としては正直かつ誠実な方だろうね
7: 2021/07/20(火) 15:47:30.95 ID:M75Z6fcr0
捌けない仕事を受けるなよ
9: 2021/07/20(火) 15:47:51.32 ID:tolBH+D/0
トヨタイムズでやれ
307: 2021/07/21(水) 12:19:19.93 ID:shstjDgu0
>>9
これ
自分の不祥事も掘り下げて報道したら本当にマスコミ出番なしに出来る
これ
自分の不祥事も掘り下げて報道したら本当にマスコミ出番なしに出来る
14: 2021/07/20(火) 15:49:16.43 ID:iCl1PDKC0
レクサス担当へ、他から人員回したりはしないのか？
トヨタだから、そのぐらいやってでも品質とサービス維持するかと思ってたが、大したことないな
トヨタだから、そのぐらいやってでも品質とサービス維持するかと思ってたが、大したことないな
15: 2021/07/20(火) 15:49:48.05 ID:Cs+NNRxP0
今迄隠して来れたのに残念だな
16: 2021/07/20(火) 15:50:06.13 ID:ixbnsaYw0
ほかの店舗でもやってそう
19: 2021/07/20(火) 15:50:12.68 ID:L3eywwMC0
オリンピックのCM取りやめ、開会式に社長欠席どころじゃないよん
20: 2021/07/20(火) 15:50:14.06 ID:7Mojvu2w0
高級車は販売していても営業担当以外が低賃金だからね
メカニックの給料ひどいよ
メカニックの給料ひどいよ
23: 2021/07/20(火) 15:50:36.81 ID:mdtNhjKv0
レクサス買う買える人らって予定時間より伸びても
良いよ良いよ丁寧にやってくださってありがとな
の品行方正なユーザーばっかだろうから気にししない気にしない（棒）
良いよ良いよ丁寧にやってくださってありがとな
の品行方正なユーザーばっかだろうから気にししない気にしない（棒）
133: 2021/07/20(火) 16:15:09.36 ID:dp+mf9rX0
>>23
セダンしか売ってなかった開業当初はそうであっても
ほぼSUV屋になってしまった今ではそうはいかない
セダンしか売ってなかった開業当初はそうであっても
ほぼSUV屋になってしまった今ではそうはいかない
29: 2021/07/20(火) 15:51:27.37 ID:KHf9DZmQ0
ここだけの問題ではなく、日本全体がこんなふうに低質化してんだよ
31: 2021/07/20(火) 15:51:44.42 ID:aza22Mwj0
こういう所がBMWやベンツに勝てない理由なんだよ
日本人の民族としての限界を感じる
日本人の民族としての限界を感じる
47: 2021/07/20(火) 15:54:07.10 ID:+V12dAi30
>>31
ドイツ車はちゃんと車検しないと命に関わる故障起こすからなwww
ドイツ車はちゃんと車検しないと命に関わる故障起こすからなwww
45: 2021/07/20(火) 15:53:36.30 ID:kEiqEmP40
トヨタが株を上げた途端にこれか
81: 2021/07/20(火) 16:02:14.87 ID:06jZsBg40
なぜリコール隠しの時三菱だけボロカスに叩かれてもっと大量にやったトヨタは許されたんだ？
トヨタにびびってマスコミがスルーするのは解るが三菱だって巨大企業グループだろ
トヨタにびびってマスコミがスルーするのは解るが三菱だって巨大企業グループだろ
86: 2021/07/20(火) 16:03:26.84 ID:plseozYw0
手抜きで利益30倍・・・・・・・・・・・・・・！
117: 2021/07/20(火) 16:10:12.74 ID:SrjyBgZs0
> 安全・安心なクルマの整備
「安全」とか「安心」って単語がこのわずかな期間に胡散臭い言葉に成り下がったな
「安全」とか「安心」って単語がこのわずかな期間に胡散臭い言葉に成り下がったな
122: 2021/07/20(火) 16:11:34.82 ID:m2tmMQ2w0
不正が２件見つかったら他でもやっているだろ
もちろんトヨタ流品質管理で全店舗洗い出すんだよな？
もちろんトヨタ流品質管理で全店舗洗い出すんだよな？
147: 2021/07/20(火) 16:21:02.46 ID:0+VZPifk0
整備士が不足してるの？
153: 2021/07/20(火) 16:25:15.02 ID:4DASqFgD0
>>147
給与と仕事内容のバランスがおかしいからな
営業は現場気にせずガンガン整備予約積み上げるだけだし
工場だけいつもカツカツなのが自動車販売店
給与と仕事内容のバランスがおかしいからな
営業は現場気にせずガンガン整備予約積み上げるだけだし
工場だけいつもカツカツなのが自動車販売店
155: 2021/07/20(火) 16:26:01.17 ID:AeLR0jn40
>>147
☓整備員が不足してる
○低賃金奴隷が不足してる
☓整備員が不足してる
○低賃金奴隷が不足してる
162: 2021/07/20(火) 16:29:58.37 ID:o38SHcH10
民間車検工場（指定）は流れ作業だからディーラーよりやりがいが無かったな。
基本は朝9時に入庫したら夕方までに一人で3台から4台仕上げなきゃならんから
ボロボロの車が入庫したら悲惨だった。
もっと悲惨なのは部品屋さんだな「はよ持って来い！」ってコキ使われてた。
基本は朝9時に入庫したら夕方までに一人で3台から4台仕上げなきゃならんから
ボロボロの車が入庫したら悲惨だった。
もっと悲惨なのは部品屋さんだな「はよ持って来い！」ってコキ使われてた。
164: 2021/07/20(火) 16:33:23.48 ID:tMQSGrnb0
どこのディーラーもこうだろ。
交換時期来てる箇所なのにこれはまだ大丈夫ですだってwwwwwwwwwwww
それで2年間乗れるかよwwww
交換時期来てる箇所なのにこれはまだ大丈夫ですだってwwwwwwwwwwww
それで2年間乗れるかよwwww
169: 2021/07/20(火) 16:39:12.85 ID:CpsP3SaC0
人が足りてないから時間も足りず不正に走るクソ組織の典型だな
171: 2021/07/20(火) 16:40:48.15 ID:VEABWVuK0
レクサス売っといてこれは草
172: 2021/07/20(火) 16:40:55.62 ID:YvmWL8Bn0
カローラ店とかじゃなくて
レクサス店だからねえ。
相当広範囲の首が飛ぶなあ。
レクサス店だからねえ。
相当広範囲の首が飛ぶなあ。
194: 2021/07/20(火) 17:08:18.08 ID:sOAJl89R0
何もかも適当で信用できない
716: 2021/7/(木) 11:22:58 ID:kURumANia
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コメント
コメント一覧 (46)
一般的な購入者からすると車って数百数千万円払う安くはない買い物なのにまともに客として扱われてないね
これで金取られてるのは腹立つな
ならば仕事が楽かと言うとそうでもない。
その歪みは手抜きや不正になり、信頼の失墜にも繋がる。
やっぱりエンジニアからしたら新車の高額車だろうが型落ちのエントリーモデルだろうが扱いは変わらないのかな
同じ工具同じ機器同じ給料でヨタデーラーより早くやれって言われたら君ならどうする？
名古屋のトヨタでも不正車検やってたし、こりゃもう常態化しとるな
調べれば他のディーラーもしてるはず
検査員とか特に！
整備したことない営業がどんどん仕事入れる、飛び込み客全部受け入れるフロント、バイトした方が良いくらいの給料
だからって不正はいかんけどね
車が好きで入ったけど日に日に車がきらいになり辞めた
今の仕事は好きじゃなく、始めたけど気づいたら好きになってどハマりしてめっちゃ真面目にしてる
やめて正解！
レクサスの整備士としての教示みたいなところは持ってほしかったところ
自分が行う作業ではあっても自分の仕事にできていないってことだろ？
「そんな短時間じゃ十分な検査はできない」って突っぱねるぐらいの人が必要だと思う
それが言えるのはベテランぐらいかもしれないけど深刻な人手不足か
高輪って旗艦店だから、先代LSのセレクトオプション、全部を体験できたりするような変態店
当初は高輪のみ、その後も全国で３店舗とかってレベル
何かと押しつけられるからパンクしたんだと思われ
それよりミツビシは〜ホンダは〜。
どこか忘れたが、会社からの指示で何十年もの間不正検査を続けてたメーカーがあったな
それに比べりゃ、現場の判断でやった今回の件は可愛く思えるわ
不正件数の500台だ600台も忘れていい微々たるモノですしね
上の口だけ動かす奴ばかりに金を回すから、下がいう事を聞かない。
辞めていくんだよな
給料上げたくないから辞めるように仕組んでるのかもしれん
サービスフロントは平謝りだが決してミスは認めない。けどとにかく平謝り。要は察しろとのことだろう。
それとも認定中古車だから手抜きされたのかね。